Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 17 avril 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site kiosk-paris.com ainsi que toute personne en interaction avec KIOSK SAS, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées.

KIOSK accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

KIOSK SAS Adresse : 24 rue Henri Poincaré, 75020 Paris E-mail : contact@kiosk-paris.com

2. Personnes concernées

La présente politique s’applique :

• aux utilisateurs disposant d’un compte sur la plateforme
• aux salariés bénéficiant de l’accès via leur entreprise ou CSE
• aux prospects et contacts commerciaux
• aux visiteurs du site

3. Données personnelles collectées

3.1 Données fournies directement

• identité : nom, prénom
• coordonnées : adresse e-mail
• données de compte : identifiant, mot de passe chiffré
• données d’usage du service : spectacles consultés, coupons générés, historique d’utilisation
• données de contact : messages envoyés via formulaires ou support
• données marketing : inscription à la newsletter, préférences

3.2 Données collectées automatiquement

• adresse IP
• type de navigateur et appareil
• pages consultées, durée de navigation
• données de connexion et logs
• données issues des cookies

4. Finalités des traitements

Les données sont utilisées pour :

• créer et gérer les comptes utilisateurs
• permettre l’accès aux offres et la génération de coupons
• gérer la relation client et le support
• envoyer des communications liées au service
• envoyer des communications marketing (newsletter, nouveautés KIOSK)
• améliorer la plateforme et l’expérience utilisateur
• produire des statistiques d’usage
• sécuriser la plateforme et prévenir les abus
• répondre aux obligations légales

5. Bases légales

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat : accès à la plateforme, gestion du compte et des coupons
• le consentement : newsletter et certains cookies
• l’intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, statistiques, relation client
• l’obligation légale : respect des obligations réglementaires

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles :

• aux équipes internes de KIOSK
• aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service

KIOSK ne vend pas les données personnelles.

7. Sous-traitants

KIOSK s’appuie sur des prestataires techniques :

• hébergement et infrastructure : Bubble
• emailing et communication : Loops
• analyse d’usage et amélioration du service : PostHog (données hébergées dans l’Union européenne, à Francfort). PostHog reçoit, d’une part, les données de navigation collectées sur le site avec votre consentement et, d’autre part, une copie des données du service utiles à l’analyse (compte : nom, prénom, adresse e-mail, entreprise ; commandes ; historique d’utilisation ; e-mails envoyés par KIOSK), sur la base de l’intérêt légitime de KIOSK à améliorer son service. Les codes de réduction ne lui sont pas transmis

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité des données.

8. Transferts hors Union européenne

KIOSK privilégie des prestataires opérant au sein de l’Union européenne.

Toutefois, certains prestataires techniques peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, KIOSK s’assure que ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable (clauses contractuelles types, garanties appropriées).

9. Durées de conservation

Les données sont conservées :

• pendant la durée d’utilisation du compte
• en cas d’inactivité : suppression ou anonymisation après 2 ans
• données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• données techniques et cookies : selon leur durée de vie (maximum 13 mois pour les traceurs soumis à consentement)
• statistiques d’usage de la plateforme (pages de spectacle consultées, étapes de connexion, d’inscription et de réservation) : 13 mois, puis suppression automatique
• choix exprimé dans le bandeau cookies : 6 mois, après quoi il vous est de nouveau demandé

10. Cookies

KIOSK utilise des cookies et traceurs pour :

• assurer le fonctionnement du site : connexion à votre compte et mémorisation de vos choix (cookies nécessaires, sans consentement)
• mesurer l’audience et améliorer le service avec PostHog : pages vues, clics et parcours, rattachés à votre compte lorsque vous êtes connecté (avec votre consentement)
• enregistrer de façon anonymisée la navigation pour repérer ce qui bloque, champs saisis masqués et jamais sur l’espace CSE, les codes de réduction ou vos informations personnelles (avec votre consentement, distinct du précédent)

Aucun traceur de mesure d’audience n’est déposé tant que vous n’avez pas donné votre accord, et refuser est aussi simple qu’accepter.

KIOSK mesure aussi la fréquentation globale du site avec Vercel Web Analytics, sans cookie ni autre traceur déposé dans votre navigateur : seuls l’adresse de la page visitée (sans ses paramètres), la page de provenance, le pays, le type d’appareil et le navigateur sont transmis, sans vous identifier ni vous suivre d’un jour à l’autre. Ces statistiques sont anonymes et agrégées.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ou les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité

KIOSK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :

• accès sécurisés
• chiffrement des mots de passe
• limitation des accès
• infrastructure sécurisée

12. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• accès
• rectification
• suppression
• limitation
• opposition
• portabilité
• retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits à : contact@kiosk-paris.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

13. Modification

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page.